周掌柜评网易裁员事件:网易不易,京东可嘉,员工第一
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周掌柜评网易裁员事件:网易不易,京东可嘉,员工第一

2019年11月25日 15:52:43
来源:凤凰网财经

事件背景:11月23日,微信公众号“你的游戏我的心”发布一篇题为《网易裁员,让保安把身患绝症的我赶出公司。我在网易亲身经历的噩梦!》的文章,作者自称为网易前员工。文中称,这名网易前员工自2014年从上海交大毕业后就进入到网易工作,今年1月底被确诊为扩张型心肌病。在身患绝症的情况下,经历逼迫、算计、监视、陷害、威胁,甚至被保安赶出公司。他表示,自己与网易展开了几个月的交涉,在此过程中受到了网易游戏包括复合强行挑刺、变相背锅、被早退、被诬陷、保安暴力驱逐等不公平待遇。

11月25日,针对暴力裁员一事,网易公司回应称,相关人员确实存在简单粗暴、不近人情等等诸多不妥行为。对此,我们向这位前同事和他的家人,以及因此受到影响的同事和公众致歉。

值得注意的是,据京东集团副总裁宋旸的朋友圈显示,京东董事长兼CEO刘强东今天上午宣布,未来京东员工只要是在任职期间遭遇任何不幸,京东都将负责其所有孩子一直到22岁的学习和生活费用。刘强东表示,“我们大部分的员工都是一线的兄弟,都是家里的顶梁柱,一旦出事整个家就毁了,我们希望所有的兄弟都好,但人生无常,公司要成为大家最后的依靠”。

周掌柜(知名商业战略专家、多家全球化公司战略顾问)评论:

对网易裁员引发的风波,我们先从一个小插曲谈起,就是京东同一天宣布的员工关怀。

从京东的刘强东对员工的表态来看,做“兄弟最后的依靠“透露了一个很正面的信号,就是大企业高姿态为员工及家人提供危急保障。这个姿态的象征意义应该说大于实际利益,因为还不是发生问题后的行动,但依然应该给予充分认可。延申一点看法:

其一,大企业应该有对国内外大环境的充分认知。中国的领先企业大多享受了国内外资源红利和国家政策的多维度支持,他们能够快速的发展壮大,有企业家的功劳,是企业界幸事,也是社会幸事。在一波一波的造富运动过后,如果我们的企业和企业家不能充分认识到弥补社会财富鸿沟的意义,不能认识到社会观感对企业家提出更高要求,那注定自身也会全方位遭遇危机,老百姓对“造富”先进性的评估也是动态的,更多是从自身利益出发。关注员工和弱者对企业来讲在未来的多方面环境看是可持续发展问题。

其二,优秀企业应该有倡导人文关怀的初心。因为从企业角度看,如果几万十几万几十万人拼命工作是利益最大化,而对于社会来讲,精英们只顾工作不顾家庭需要辩证看待。包括生活满意度、社会出生率、老龄化关怀都有影响,大企业甚至小企业虽然没必要自己给自己那么高的道德要求,但这个初心是应该有的。就是关怀人,关怀健全的领导力人格,关怀员工和家庭。把注意力放在强大组织能力上,而不是剥削个体,这两个从管理学上是有区别的,核心是业务增长从哪里来的问题。欧美的顶级公司基本上也是这么做的,几年前掌柜访谈杜邦现在的全球董事长柯爱伦女士,她讲述的二十年和杜邦一起成长,家庭幸福就很让人动容,背后靠一个可信赖和专业的公司管理文化。欧盟现任主席冯德莱恩有7个孩子,家庭幸福,也可以感知到社会体系对她的支持,好的社会和企业关怀可以让人更成功。我们的企业合理的人文关怀基础上,长期应该靠提高效率和战略前瞻性倡导高质量发展;

其三,企业关怀员工某种程度上也是关怀企业的未来。京东这样基于执行力的企业需要贯穿到基层的领导力进化梯队,就更应该关注普通员工。刘强东是一个很好的从社会底层打拼成功的企业家,他不难理解农村环境中“顶梁柱”意味着什么。而他能一步步在教育和创业中脱颖而出,某种程度上上也是“一将功成万骨枯”的事业,所以他回报员工是一种很好的领导力行为。而且,不排除这种激励让京东的员工梯队中将星闪耀,更多刘强东从快递员做起来,京东才能基业长青,所以中国的电商企业战略上也有必要涵养最一线的奋斗者,让他们踏实的奋斗,这将是企业发展不竭动力。而之前,社会舆论对刘强东的一些异议,和他高调传播自己的奋斗历程但行动上脱离公众认知有关系。成功渲染多,感恩少一些。

但另一方面,也有一些逻辑值得推敲。比如:为什么一定要在网易遇到信任危机的时候抛出来?是为了形成对比吗?从公关效果上看,是否有意制造话题?是否有些急迫的想证明自己或者火中取栗?为什么不公布一个系统的保障计划呢?现代人力资源对员工的total package(整体薪酬)本身就可以加入多种保障,这是一个专业的问题。眼前的表态很温暖,但在让我们认可的同时,不免让人有一点踩别人抬高自己的嫌疑,而且语言缺少专业性,无限的兄弟情的承诺其实不是一个很好的品牌标签,这些事情其实更没有必要对媒体讲,无论是拉高预期还是符合预期对企业的品牌也没有直接帮助。

而从网易的角度看,显然站在道德弱势的一方。其中,专业的裁员操作有保安在场是合理的,暴力不合理;但对事实的考察和确认需要一个很客观专业的方法,很多裁员的项目需要长期的准备,准备好ABC多种方案给员工选择,特殊情况处理的是极端员工而不是弱者,何况还有严重的疾病。这方面网易的道歉还算是诚恳的,也是比较客观的,但显然缺少未来保障弱势群体和改善工作方法的计划。

探究起来,企业和员工之间是交易、契约关系,确切的说不是无限责任,应该建立在法律基础上。裁员是一个战略判断,从企业生命力的角度看本身不存在道德缺陷,这件事情没有必要因为对弱势群体关注停下来。但如何保护特殊员工是另外一个问题,是一个执行的严密性的问题,公众也没有必要对网易口诛笔伐,毕竟是这些大公司长期为社会提供了诸多就业机会,现在他们有挑战了,我们需要多一点理解和分担。

所以,面对目前的经济环境,京东和网易面对的情况是两件事。网易面对的裁员和扶助弱势群体也是两件事。我们可能要分别思考,不做道德评价,用专业人力资源视角把我们的同情心,企业的关怀和员工的需求结合起来。更希望两家公司都能有一天告诉公众——他们有哪些创新的人力资源实践?

当务之急,给弱者以温暖,也给企业更多空间,让他们通过长期的服务回报社会。感谢刘强东的态度,理解网易的挑战,更关注为企业奉献的那位员工的健康和家庭。

我们对未来类似这种事情,确实需要一个专业、多角度化解矛盾的方法。最后祝这位员工早日康复、一切安好,祝网易成功应对当前业务挑战,也希望京东的慷慨落到实处。

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